案例记录

样品测试后批量订单：防护罩材质验证与稳定合作案例

本案例介绍一家设备采购商在防护罩材质存在疑虑时，通过润丰提供的样品测试服务，确认产品耐磨性与适配性后放心下批量订单的合作过程。客户背景、测试环节、沟通调整和后续复购经验，为其他有类似需求的客户提供参考。

资料表

问题处置时间线

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客户是一家设备采购商，需要为多台加工中心配套防护罩。在前期沟通中，客户对防护罩的材质耐磨性存在疑虑，担心批量采购后产品无法适应设备长时间运行的工况，导致频繁更换，增加维护成本。

客户此前曾使用过其他供应商的产品，出现过表面磨损、密封失效等问题，因此对防护罩的材质和加工精度要求较高。他们希望先通过实际测试验证产品性能，再决定是否批量采购，以降低采购风险。

润丰在了解客户顾虑后，主动提出提供样品供客户上机测试。双方明确了测试标准：包括耐磨性、伸缩顺畅度、密封效果以及与设备导轨的配合精度。客户提供设备型号和行程参数，润丰据此制作样品。

润丰在收到客户需求后，首先与客户技术团队详细沟通设备型号、导轨尺寸、运动行程和工况环境。客户提到设备运行时间较长，且加工材料为铸铁，切屑较多，因此防护罩需要具备良好的耐磨性和密封性。

根据这些信息，润丰推荐了两种材质方案：标准PVC材质和增强型聚氨酯材质。客户对两种方案都感兴趣，决定分别制作样品进行对比测试。润丰在5个工作日内完成样品制作并寄送。

客户收到样品后，将两种材质的防护罩分别安装在同一型号的两台机床上，进行为期一周的连续运行测试。测试内容包括：每日运行8小时，观察防护罩表面磨损情况、伸缩是否顺畅、密封是否有效。

测试一周后，客户反馈增强型聚氨酯材质的防护罩表现良好，表面无明显磨损，伸缩顺畅，密封效果理想；而标准PVC材质在导轨接口处出现轻微磨损。客户决定批量采购增强型聚氨酯材质的防护罩。

润丰根据客户提供的最终数量，安排生产计划。在生产过程中，润丰质检部门对每批次产品进行尺寸和外观检查，并保留样品供客户随时抽检。客户也派代表到工厂现场查看生产进度和质检流程。

批量订单交付后，客户将防护罩安装到全部设备上，运行一个月后反馈产品性能稳定，未出现任何质量问题。客户对润丰的样品测试服务和产品质量表示满意，后续又追加了其他型号设备的防护罩订单。

通过本次样品测试合作，客户成功验证了防护罩材质性能，消除了采购顾虑。润丰也积累了增强型聚氨酯材质在铸铁加工环境下的应用数据，为后续类似需求提供了参考。

客户表示，样品测试服务让他们在采购前就能确认产品适配性，大大降低了风险。这种合作模式也增强了客户对润丰的信任，双方建立了长期稳定的合作关系。

润丰将本次案例中的测试标准和沟通流程纳入服务规范，后续遇到类似材质疑虑的客户，可以快速提供样品测试方案，帮助客户做出采购决策。

客户反馈

样品测试需要多长时间？

从确认参数到寄送样品，通常需要5-7个工作日。测试周期由客户根据自身设备安排确定，润丰可提供测试建议。

样品测试是否收费？

对于有明确批量意向的客户，润丰可免费提供样品，客户只需承担运费。具体政策可在沟通时确认。